För att kunna ge toppservice måste personalen på ett hotell kommunicera och vara pålästa om hotellets alla delar. Det fick jag uppleva i helgen. Behöver egentligen inte gå in på vilket hotell det var för det spelar inget roll i det stora hela. Det vi upplevde där är något som hotellen bör tänka på för att kunna ge toppservice. Vi hade bokat rum med frukost och Spabehandling. Sen tänkte vi bara äta ur deras bistromeny på kvällen. Vid incheck fick vi rummen utan problem, men så fort vi frågade om var och hur Spabehandlingen skulle äga rum kom frågetecknen. Vad är det? Spabehandlingar? De som har Spabehandlingarna är inte samma företag som hotellet…
- Vi vet ingenting. De som ska göra behandlingar brukar hämtas i receptionen sen gå iväg.
Jaha tänkte vi. Vad ska vi ha på oss, hur långt ska vi gå iväg? Här fick vi absolut ingen information. Jag försökte också att ringa Spa´t, inget svar.
Vi gick då in i badet för det var en timme kvar till behandlingen. Där hittade vi också ett behandlingsrum.. Jaha, ska vi vara där eller ska vi vara i receptionen och gå iväg ut någonstans?
Personalen i badet visste inte heller någonting.
Ja så här höll det på. Det löste sig tillslut men som gäst orkar och vill man inte hålla på att jaga och fundera hur man ska göra när man är på hotellet.
Det var även väldigt ovisst och oklart ang om vi behövde boka bord i restaurangen.
Det var helt enkelt för många frågetecken och oklara saker för oss. När man är gäst vill man koppla av och oavsett om Spa´t är ett utomstående företag eller inte så ska de ha god kunskap och hjälpa gästerna då det är en del av hotellets utbud. Så alla hotell – se till att alla i personalen vet vad som gäller för restaurang, Spa, parkering, sen utcheck, Internet, ja allt helt enkelt som kan dyka upp som frågor av en gäst. Och vet man inte, kan man kolla med en kollega och ta reda på svaret åt gästen.

//Paulina

Arkiverad i Hotellbesök, Hotelltips | Kommentera gärna »

Vi gillar er som är aktiva hos oss på HotelSpecials.se. Det är nu dags att ge lite extra ljus på Jesper Silander som alltid är aktiv i vad vi än skriver om och gör på Facebook. Du är viktig. Som en bonus får du två biobiljetter hemskickade! Du får också chansen, om du vill, att vara med och testa vårt nya nyhetsbrev och komma med förslag och förbättringar!

Jesper, skicka ett meddelande till oss på Facebook med din adress så kommer biobiljetterna inom kort!

Arkiverad i HotelSpecials.se | Kommentera gärna »

Vi har äntligen vår nye account manager Christian på plats. I måndags blev Christian en del av vårt gäng och det känns riktigt skoj med en ny person på kontoret. Christian har redan märkt hur veckorna på HotelSpecials.se funkar, det är måndag…sen är det fredag. Tiden går riktigt fort! Som vanligt får ni en liten presentation här;

Namn: Christian Rexén
Ålder: 25
Bakgrund: Finlandssvensk, utbildad hotell- och turismadministratör vid högskolan på Åland, verksam inom hotell-, restaurang- och resebranschen de senaste 10 åren
Intressen: Skidåkning, surfing och fotografering samt övriga adrenalinfyllda utmaningar
Favorithotell: Hmm.. Story Hotel Stockholm
Drömresmål: Nepal och Nya Zeeland
Bästa frukostbuffén: Äggröra, färsk frukt, croissanter och färskpressad juice

En till Croissant-fantast! Välkommen hit Christian, vi hoppas du kommer att trivas!

Påsk ja, det är faktiskt inte så långt kvar till Påsk. 3 veckor för att vara mer exakt. Som alltid kör vi vår kampanj Påsk Special där vi har specialpriser på hotell över Sverige och i Köpenhamn. I början av nästa vecka fyller vi på med massa priser och då skickas även vårt första Påsknyhetsbrev!

Ha en riktigt trevlig FREDAG. och helg!
//Paulina

Arkiverad i FREDAG., Vi på HotelSpecials.se | 1 kommentar »

Alla familjer se hit! Nu finns ett härligt familjepaket på Rica Talk Hotel i Älvsjö strax utanför Stockholm. Det är Alfons Åberg som fyller 40 år iår som har inspirerat hotellet. Här finns Alfons lekavdelning, mini-bio, teaterscen och utklädningskläder. Här får barnen också egen frukostbuffé ”Brulle”.
I Alfonspaketen ingår - boende i dubbelrum inkl. frukost
- lek i Alfons lekavdelning
- barnen får eget nyckelkort i ”Alfons-plånkan” vid incheck
- barnpresent vid incheck
- barndrink i baren
- 2-rätters middag för de vuxna inkl. en rätt och glass till barnen

Så vill du göra nått skojsigt med familjen, ta en weekend på Rica Talk Hotel och fira Alfons!

//Paulina

Arkiverad i Erbjudanden, Hotellpaket | Kommentera gärna »

I fredags var vi på Hotell Gästis. Wow. Det var en upplevelse och ett hotell jag kommer att återkomma till. Idag är vi ju rätt vana vid de moderna och flashiga hotellen, och det gillar jag på ett sätt. Men detta var något annat. Hemtrevligt, personligt och väldigt mysigt. Ägaren Lasse Diding, som ni förövrigt kan se i Kanal 5´s Svenska Miljonärer, har satt sin prägel på hotellet. Här finns roliga detaljer överallt. Bokhyllor med gamla böcker utmed väggarna, utlåning av vhs-filmer, härlig kvällsbuffé som ingår i priset, ett skåp fullt av flodhästar i alla storlekar, gratis vykort på en vägg, en docka i ett glasskåp som de hittat i väggen, en skylt under sängen som säger – Vi städar här också!, samlingen av toalett-spolnings-knoppar…och så Leninbadet såklart. Här är det inga problem att njuta. Själva Leninbadet är en stor och härlig bubbelpool med levande ljus. Mysigt. Det finns också bastur, fotbad och kallbad. I relaxrummen finns böcker utmed hela väggarna och en hörna med färsk frukt, kaffe, tesorter och lingondricka.
Kvällsbuffén som ingår för alla som bor på hotellet var också en positiv upplevelse, gott om gosaker. Småplock, ost och kex bricka, två varmrätter och kaffe med kaka. Middagen avnjöts i deras mysiga restaurangdel.

Böckerna är en stor del av Gästis. Lasse får in 1 km böcker varje år! Här får man som gäst plocka med sig en bok eller två hem om man hittar något man gillar. Vi hittade en bok om hemmet och inredning från 1972, riktigt roliga bilder vill jag lova!

Vi fick oss också en pratstund med självaste Lasse. Det var spännande att höra historien och framtidsplanerna för Gästis. Lasse är en samlare, han samlar på allt..kapsyler, toalett-spolnings-knappar, bokomslag, frimärken….allt. Ett tips, varje lördag berättar Lasse själv för hotellets gäster om historien. Och framtiden lovar mer, ett nytt spännande hotell är på gång. Det ser jag fram emot att få uppleva! Jag kan garantera att det även där kommer att finnas en tanke bakom allt! Nu kör vi lite bilder från detta spännande hotell:

//Paulina

Arkiverad i Hotellbesök | 1 kommentar »

FREDAG. härliga fredag. Idag ska jag åka till Varberg och hälsa på Hotell Gästis. Det ska bli riktigt spännande och skoj att se detta lite annorlunda hotell som jag hört mycket gott om. Ska såklart testa deras Leninbad och middagsbuffé.

Imorgon kväll blir det som för många svenskar att bänka sig framför Melodifestivalen. Jag gillar faktiskt många av årets låtar, Danny, Loreen, Lisa M, Molly, David.. Jag sätter en slant på att Loreen vinner. Vem hejar du på?

Vårt nya nyhetsbrev börjar ta form. Det är härligt att se och jag tror även att ni kommer att gilla det. Om nån vecka kommer vi göra testutskick, kanske är det någon av er som är flitig läsare av vårt nyhetsbrev och skulle vilja vara med och tycka till om vår nya design?

Här på kontoret förbereder vi för vår nya account manager Christians ankomst på måndag, fixar 48h Special som startar på tisdag 10:00 och njuter av ljuset och att våren är nära. Vår 48h förresten, det kommer att vara hotell med i Stockholm, Göteborg, Malmö, Helsingborg, Kalmar…Många härliga städer att njuta av våren i. Priserna gäller utvalda helger i mars och april! Woop woop!

Önskar alla en trevlig helg med värkänslor på fler håll!

//Paulina

Arkiverad i FREDAG. | 1 kommentar »

Veckans nyhetsbrev är ivägskickat. Vi har fyllt på med fler rum på alla slott och herrgårdar i vår kampanj Bo som en Kung! Du har alltså fortfarande chansen att bo lyxigt för bara 400 kr inkl. frukost!

Tipsar också om tävlingen som pågår där du kan vinna en härlig vistelse på c/o Häringe Slott och en produktkorg proppad med ekologiska gosaker från Kung Markatta!

//Paulina

Arkiverad i Erbjudanden | Kommentera gärna »

I helgen är det dags för en ny upplaga av Retromässan i Stockholm- en mässa som anordnas på Münchenbryggeriet och samlar möbler och designprylar från 1900- talet. Den anordnades för första gången våren 2011 och blev en omedelbar succé!

Nu är det dags igen, och mässan är verkligen ett paradis för alla som är inredningsintresserade. Det finns gott om lediga hotellrum i Stockholm i helgen för den som är nyfiken på vad mässan har att erbjuda. I år handlar det om ungefär 40 utställare som har med sig noggrant utvalda möbler och designprylar.

Arkiverad i Evenemang | Kommentera gärna »

Joel är nu pappaledig och Tobias är precis är tillbaka från sin pappaledighet. Fredrik är i alperna och letar puder. Det är lite tomt här borta i hörnet, tur att vår nya färska account manager Christian börjar 12 mars och vår nya praktikant Anna börjar i mitten av mars. Det är alltid skoj att få in nya friska fläktar på kontoret. Det är mars! Den första, kan man säga, vårmånaden!? Jo, vi gör det. Det börjar kännas i luften att våren är nära, framförallt märks det på ljuset på kvällarna. Jag hinner både hem och ut på en löprunda innan det är mörkt. Det gillas!

I veckan som gick startade vi vår kampanj Bo som en Kung. Den blev poppis direkt, det är iof inte så konstigt med tanke på att du kan bo på slott för 400 kr! Ett riktigt kap. Vi hade hela 15 slott, herrgårdar och gästgiverier över Sverige med så det finns fortfarande rum kvar på de flesta anläggningarna!

Vasaloppet alltså. Det är alltid skoj att följa från TV-soffan. En som kan göra det med all rätt är Karin som i måndags åkte Öppet Spår, dvs. 9 mil på skidor på 8.17h! Du kan förresten läsa om hennes resa från Sälen till Mora på hennes klassiker-blogg!

En nyhet på Facebook! För er som har timeline på eran Facebook har vi nu också uppdaterat HotelSpecials.se Facebook så ni kan se den i nya versionen. Vad tycker ni? Vad vill ni läsa om på vår Facebook? Tävlingar, nyheter, specialerbjudanden, kampanjer..?

Nu ser vi fram emot våren och kommande ny design av vårt nyhetsbrev och vår sajt!
Trevlig helg!
//Paulina

Arkiverad i FREDAG. | Kommentera gärna »

Våra Secret Hotel är riktigt poppis. Prisvärda, bra standard och en överraskning! Nu har vi ett nytt Secret Hotel att presentera. Det är ett 4-stjärnigt Secret Hotel i centrala Malmö som vi erbjuder för endast 355 kr per person inkl. frukost. Priset gäller mellan 1 april – 30 juni.

Vill du hellre veta vad du får kan du kika här på alla hotell i Malmö!

Det var allt för nu!
//Paulina

Arkiverad i Nya hotell | Kommentera gärna »